교원웰스 정수기 비데를 구독 중이다. 자동이체 중인 납부방법을 변경하려고 인터넷 홈페이지를 찾아보다 좀 헤매기도 하고 뭘 이리 복잡하고 번거롭게 만들었나 짜증도 나고... 에잇! 아무래도 콜센터보다는 인터넷으로 변경하길 원하는 분들 중 나와 같은 불편함을 느끼는 분들이 있을 수 있겠단 생각이 들었다.
그래서 오늘은 교원 웰스 정수기, 비데, 공기청정기 등 구독 서비스의 납부방법을 변경하는 방법을 소개한다.
교원웰스 구독료 납부 방법 변경
교원웰스 홈페이지 메뉴
교원웰스 홈페이지에 들어가 로그인을 하고 상단 메뉴의 '마이웰스'에 마우스를 대보면 서브 메뉴가 밑으로 출력된다. 그러나 이 서브메뉴에는 납부방법 변경 메뉴가 보이지 않는다. 그냥 '마이웰스'를 클릭하자.
서브메뉴와 해당 페이지에 들어갔을 때의 메뉴는 같아야 하는 게 당연하다고 생각했던 사람으로서 교원웰스 홈페이지 관리자가 이런 부분은 손을 봐야 하지 않을까 하는 생각이다. 어렵지도 않은 사항인데 이용자가 불편하다.
납부방법 변경을 클릭하면 전혀 다른 분위기의 페이지로 이동한다. 교원웰스 홈페이지가 맞나 싶을 정도로 전혀 다른 오래전 디자인의 페이지이다. 이곳에서 내 납부방법을 변경할 수 있다.
교원웰스 자동이체 납부방법 변경
자, 처음부터 차례대로 가보자.
먼저 본인 인증을 해야 한다. 로그인을 하고 홈페이지에 들어왔는데 이건 별개로 돌아가는 시스템인가 보다. 본인인증 버튼을 클릭한다.
세이프키(safeKEY) 발급과정
본인인증은 내 정보를 여러 번 입력하는 과정을 통해 발급된다. 이 세이프키를 발급받는 사이트를 이용해 보지 않아서 정말 생소하고 이 정도의 복잡한 단계가 좀 짜증스러웠다. 같은 정보를 도대체 몇 번을 입력하라고 하는 것인지.. 끙~
본인인증 버튼을 클릭하면 아래와 같은 팝업창이 뜬다.
왼쪽의 주황색에서 본인확인을 하고 세이프키(safeKEY)가 발급되는 과정이다.
이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호를 입력하고 발급요청을 누른다. 프로세스를 안내하는 페이지로 이동하고 다음 버튼을 누르면 세이프키 발급을 위한 실명확인을 하는 화면으로 넘어간다. 본인확인을 도대체 몇 번을 하는 건가... 하=3
인증방법을 선택한다. 휴대폰, 신용카드, 공동인증서 중 편한 대로 선택하면 된다. 휴대폰을 선택하였다. 휴대폰 인증 시에 필요한 정보들을 입력한 후 다음을 누른다.
휴대폰으로 발송된 인증번호를 입력하고 다음 버튼을 누르면 이제 세이프키 발급은 끝이다. 홍길동 님의 세이프키는 0000000000이라고 안내되어 있으나 굳이 따로 메모해 둘 필요는 없다. 그리고 나중에 이 페이지에 다시 들어온다면 매번 이 과정을 반복해야 한다. 확인 버튼을 누른다.
자, 이제 본래의 페이지로 돌아온다. 본인인증 미완료에서 본인인증 완료로 바뀌었다.
고객정보 중 성명, 생년월일/성별은 자동입력되지만, 휴대폰 번호는 한번 더 입력해야 한다. 교원 KEY란은 입력이 불가하다. 건너뛰고 휴대폰 번호까지 입력하였다면 확인 버튼을 누른다.
확인 버튼을 누르니 고객센택이라는 조그만 팝업이 또 뜬다. 여기서 내 이름과 교원키, 전화, 휴대폰, 주소 정보를 확인할 수 있다. 그런데 이 주소가 이사오기 전 주소로 되어 있다. 뭐지?
콜센터를 통해 이전 설치를 신청할 때 주소도 당연히 변경되는 줄 알았다. 그런데 고객정보 주소는 이사오기 전 주소이고, 설치 장소는 이사 온 지금의 주소다. 그런 경우가 있을 수도 있겠지만, 이전 설치를 신청할 때 이사한다고 얘기했는데도 그대로 방치해 두는 경우는 또 ...하=3
집 주소는 내 정보 변경에도 항목이 없고 지역만 선택할 수 있게 되어 있어서 찾다가 포기했다. 일단 오늘, 1:1 문의를 남겨두었으니 답변이 오면 추후 Update 하겠다.
다시 돌아와서 고객선택 팝업창에서 체크박스에 체크한다.
드디어 마지막 과정이다.
현재 구독 중인 서비스와 구독서비스 결제 정보가 보인다. 변경하고자 하는 항목을 선택한다. 2개를 같은 날, 같은 사람한테 가입했는데 매번 따로따로 승인이 되던데, 묶음 신청도 가능은 했나 보다. 아무래도 도중에 하나라도 구독을 취소할 경우를 대비해 각각 청구하는 방식을 선택한 듯하다. 뭐 그다지 중요하지는 않다.
변경하고자 하는 서비스를 선택하고 계좌이체, 카드이체 또는 결제정보는 그대로 두고 이체일만 변경할지를 선택한다. 그리고 결제정보를 입력한다. 이제 마지막 단계!!!
서명하고 완료하기 버튼을 누르면 끝이다! 서명하는 한번 더 떴었는지는 잘 기억나지 않는다. 서명을.... 했던 것도 같다.
교원웰스 고객센터 번호와 업무시간
교원웰스. 참 복잡한 시스템을 갖추고 있는데 이것이 복잡한 만큼 안전한 것인지, 복잡하기만 한 것인지는 의문이다. 최근 기술이 접목된 것인지, 오래전 방식을 지금까지 고수하고 있는 것인지... 그것을 단정 지어 판단할 능력은 안되지만 좀 궁금하다. 어째 저 시스템은 오래된 방식이라는 생각이 더 강하게 들 뿐이고, 사용자는 불편하고 번거로울 뿐이다.
교원웰스 고객센터 1588-4113
- 평일/토요일 9시~18시
- 일요일/공휴일 9시~13시
- 주말 및 공휴일은 긴급상담만 가능하다고 합니다.
이상, 교원웰스 정수기 비데 쓰면서 구독료 결제방법 변경을 했던 경험담을 토대로 변경 방법을 소개하였다.
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